Kişilerarası İletişim ve Çatışma

Kişilerin çeşitli rollere girerek sürdürdükleri iletişimler, kişilerarası iletişimin dışında kalır. Bu iletişim şekli de ikiye ayrılır:

a. Sözlü iletişim

b. Sözsüz iletişim

Bu iki iletişim de niyet edilerek, ya da niyet edilmeden gerçekleştirilebilir.

Sözlü iletişimler dil ve dil ötesi olmak üzere iki alt sınıfa ayrılmaktadır. Dille iletişimde kişiler ürettikleri bilgileri bir­ birlerine ileterek anlamlandırırlar. Dil ötesi iletişim:

• Ses tonu...

• Sesin şiddeti...

• Hangi kelimelerin vurgulandığı...

• Nasıl söyl

enildikleriyle ilgilidir...

NEDİM TAKTAK